商品のページのプルダウンメニューでレンタル日数をお選びいただき、「レンタル予約をする」ボタンをクリックするとショッピングカート画面へジャンプします。買い物を続ける場合は 商品一覧ページよりお好きな商品をお選びください。
弊社より予約確定メールを送信させていただきます。
お客様のご注文いただいた内容と間違いが無いか、お確かめください。
※クレジットカード決済のお客様はメール内容に従って、決済を行って下さい。クレジットカード決済が商品発送前までに確認されない場合は、代引きにて発送致します。
ご注文いただいた商品を弊社より発送させていただきましたら、商品発送完了メールをお送りさせていただきます。
ご返送いただいた商品が弊社へ届き、検品作業が完了しましたら、到着完了メールをお送りさせていただきます。
代金のお支払方法は、商品代引き、クレジットカード決済よりお選びいただけます。
ご利用可能なクレジットカード会社は下記をご参照ください。
クレジットカード
代引き
レンタル料金の算出期間
お客様の指定していただいたレンタル開始日からレンタル終了日までとします。
レンタル開始日とは、スーツケースの到着指定日です。
レンタル終了日とは、スーツケースの運送会社様へ集荷して頂く日（※）です。
※遅い時間に集荷手続きをしていただくと、レンタル終了日での集荷で受付されず翌日発送扱いとなり、延長料金が発生します。
特にコンビニエンスストアは最終集荷時間が早いので、ご利用の際はご注意願います。
※弊社倉庫への到着日ではございません。
ご予約
ご予約はWEB・お電話にて、お届け日の1日前～60日前までお受けいたします。
お急ぎの方は、お電話にてご連絡ください。
レンタル期間の変更
レンタル期間の延長は止むを得ない事情（事件・事故・災害・気象条件等）を除きできません。
レンタル期間を延長された場合は、各商品ごとの延長料金をいただきます。
また、レンタル期間の短縮は可能ですが、料金の差額は返金いたしかねますのでご了承ください。
お届けと返却
商品お届け日に宅急便でお届けし、返却希望日までに回収をお願いします。
商品のお受け取り、ご返却はご自宅でお願いいたします。配送日のご希望時間帯を、下記よりご指定ください。
時間指定
※地域により時間帯指定が出来ない場合がございます。
※天候、交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※万が一、ご希望の時間が過ぎても届かない場合は、早急にお電話にてご連絡ください。
送料
全国一律往復無料となります。（只今お届け送料無料キャンペーン中!!）
※沖縄・離島の場合は、別途送料を頂戴させて頂きます。
破損と修理について
ご使用中の多少のキズや汚れ等は、無償になっておりますので、 安心してご利用ください。
ご旅行中、航空会社へお預けになったスーツケースが荷扱いの関係で破損する場合がございます。 到着地でお受け取りになったスーツケースを必ずその場でご点検ください。
万一ボディがへこんでいる、割れている、キャスターが変形している等の 異常がありましたら、ご利用になった航空会社のラゲージ・クレームカウンターで破損証明書をお受け取りください。
受け取った破損証明書はスーツケースを返却する際、 ケース内に入れてご返却ください。弊社より航空会社に直接請求をいたします。
※ 破損証明書が無い場合は、弊社提携先の損害保険会社へ保険請求が行えない為、弊社からお客様へ修理代金のご請求を致します。
※ 内装の汚れに関しましては保証対象外ですので、お客様へクリーニング代金のご請求を致します。
当社にて扱うスーツケース全ての商品をどのサイトよりも安い価格で提供することをお約束するサービスです。
他サイトよりも同商品のレンタル料金が高かった場合、ご予約の当日、もしくは翌営業日、営業時間内に弊社までご連絡ください。差額＋500円を料金より値引き致します。
※他サイトの期間限定キャンペーン料金等は、「最低価格保証」の比較対象外です。
・最安値保証とは？
リモワのスーツケースをどのサイトよりも安い価格で提供することをお約束するサービスです。
※他サイトの期間限定キャンペーン料金等は、「最低価格保証」の比較対象外です。
※価格には、送料・保証代金・手数料が含まれます。
・対象となるスーツケースは？
スーツケース一覧ページで予約可能なリモワのスーツケース全品が対象です。
※ オプションの旅行用品は対象外です。
・差額返金方法は？
ご予約頂いた条件と同一の条件にも関わらずより安い金額で予約できるサイトを見つけた場合、ご予約の当日、もしくは翌営業日の営業時間内にご連絡下さい。差額+500円を料金より値引き致します。
『最安値保証』規約
適用条件
1. 「最安値保証」はスーツケースの種類、サイズ、色が完全に一致する場合のみ適用されます。
2. 「最安値保証」はご連絡をいただいた際に、上記の条件でのスーツケースが即時予約可能である場合にのみ適用されます。該当のスーツケースが在庫無し等の理由で予約不可の場合、リクエストベースでその場で予約可否が分からない場合には適用されません。
3. 期間限定のキャンペーン料金での予約を条件にした割引料金は「最安値保証」の比較対象外です。
4. 損害補償に加入していない企業様のスーツケースは「最安値保証」の比較対象外です。
差額払戻請求の内容確認
弊社では、差額値引き請求の連絡を頂戴した際、カスタマーサポートスタッフが該当のウェブサイトにアクセスし、比較対象料金が「最低価格保証」の対象になるかどうかを確認いたします。
スーツケースのレンタル開始日5日前までのキャンセルについて、キャンセル手数料は無料です。
レンタル開始日4日前～2日前はキャンセル代金はレンタル代金の30％＋往復送料、前日～開始日はキャンセル料金はレンタル料金の100％となります。
万が一、商品の品質に問題があった場合や注文の商品と異なる商品が届いた場合（色・サイズ・数量の違い）は、商品到着後24時間以内に、弊社あてにご連絡ください。
速やかに交換または無料でキャンセルさせていただきます。商品到着後24時間以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
尚、この場合の配送料は、交換・キャンセルに関わらず、弊社にて負担いたします。
