利用規約

第1条（総則）

1. 利用規約（以下、「本規約」といいます）は、日本鞄材株式会社（以下、「当社」といいます）が運営するレンタルサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
2. 本規約以外のよくある質問、レンタルガイド、特定商取引ページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
3. 本規約の他に、当社が定めるプライバシーポリシー、会員規約についても同意のうえ、本サービスをご利用ください。
4. 本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。

第2条（用語の定義）

1. 「レンタルサービス」とは、スーツケース、旅行用品（以下、「商品」といいます）をレンタルできるサービスをいいます。
2. 「利用者」とは本規約に同意の上、本サービスを利用する者をいいます。
3. 「レンタル返却日」とは商品返却のため、当社指定の第三事業者（以下、「指定配送業者」といいます）に商品の引き渡しを行っていただく期限として定めた日をいいます。
   • 返却日付は運送業者の発送日付となります。集荷日付ではございませんので、夜間帯等に集荷して頂きますと延滞となる場合がございますのでご注意願います。

第3条（本サービスの内容）

（レンタル商品）

1. 利用者は、本サービス内でレンタルを希望する商品を申込むものとします。
2. 当社が第5条（利用資格）にて定める利用資格の承認をもって、商品のレンタル契約が成立するものとします。
3. 商品は、利用者が指定したお届け先に配送されます。以下条件に該当する場合、お届け先の変更をお願い、またはお断りする場合がございます。
   • 指定お届け先がホテル等、ご本人の滞在確認が困難な場所の場合
   • 本人確認書類に記載のない場所へのお届けの場合
4. 利用者は、到着した商品に破損(※)、相違がある場合、24時間以内に一切の利用を行わず速やかに当社に通知するものとし、本項の通知が無い場合は当該理由による交換、返金の義務を当社は負わないものとします。尚、交換に伴う期間が無い場合は、24時間以内に商品を返却し、商品到着確認後、返金処理するものとします。
   • 到着後の使用途中による破損に関しましては、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。
   • 商品不具合による商品交換は、代替品スーツケースの到着と同時に交換商品を引き渡すものとする。
   • 商品不具合において、当社は商品交換または、ご返金対応以外の補償は一切負わないものとします。
   • オゾン臭による返品及び交換に関しましては、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。
5. 商品の返送は、利用者自ら指定配送業者に対し、商品の集荷または営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了するものとします。
   • 返却日付は運送業者の発送日付であり、集荷日付ではありません。夜間帯等に集荷して頂きますと延滞となる場合がございますのでご注意願います。
   • 当社指定配送業者以外で返却を行った場合、送料は利用者が負担するものとします。
6. 延滞中の商品がある場合には、返却を完了するまで他商品の申込みができません。
7. 利用者は商品を、自己の財産と同一の注意義務をもって管理するものとします。
8. レンタルを行った商品は、当社の承諾がある場合を除いて申込者本人以外が利用することは出来ません。

（購入商品）

1. 利用者は、本サービス内でレンタルした商品のレンタル期間内（レンタル開始日〜レンタル終了日）に、新品購入の希望を本サービス内で申し込むものとします。
2. 商品はレンタルした商品と同一の新品商品とします。
3. 商品のお届け日は当社での在庫確認後、利用者に連絡するものとし、利用者の了承をもって確定することとします。
4. 商品は利用者が指定したお届け先に配送されます。
5. 利用者は購入商品の引渡しと共に、引渡された商品が注文内容と合致していること及び商品の瑕疵の有無について直ちに確認するものとします。注文内容との相違又は瑕疵（以下「瑕疵等」といいます。）が判明した場合、利用者は、商品の引渡し後、7日以内までに当社にこれを通知するものとします。当社は、通知なく8日間以上経過した場合、瑕疵等に対する損害の賠償又は商品の返品もしくは交換には応じません。

第4条（利用料金と支払方法）

1. レンタルの利用料金は本サービス内に表示されます。
2. 本サービスの利用料金の支払方法には、クレジットカード決済、アマゾンペイ決済、楽天ペイ決済、ヤフーウォレット決済、キャリア決済、LINE Pay決済、コンビニ決済、電子マネー決済、代金引換が利用できます。
3. 一部レンタル商品につきましては、デポジットのご請求をさせて頂く場合がございます。

第5条（利用資格）

1. 次の各号いずれかに該当する方は、本サービスを利用することはできません。
   1. 日本在住でない方、または希望する商品のお届け先が国内でない方
2. 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、本サービスの利用の制限、または取消しをすることがあります。
   1. 申込内容に虚偽、または記入漏れがあったことが判明した場合
   2. 未返却のレンタル商品が確認できた場合
   3. 本サービスの利用料金支払の遅滞または支払いを行わなかったことがある場合
   4. 音信不通と判断した場合
   5. 本人確認審査を当社判断により承認しなかった場合
   6. 当社の定める初回利用不可の一部商品で、当社の利用履歴がない場合
   7. 本人確認審査の必要な一部商品を重複注文した場合
   8. その他当社が利用者として不適当と判断した場合
3. 利用者は、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた利用料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。

第6条（本人確認審査）

1. 当社の定める条件に該当する場合、本人確認のための書類及び容貌の写真・動画をご提供いただきます。なお、ご利用可能な本人確認書類については、当社が定める書類に限ります。当社は利用者よりご提供いただいた登録情報および本人確認書類等に基づき審査を行います。またご提出いただきました本人確認書類及び容貌の写真・動画は第三者の本人確認ソフト提供事業者によって管理されることを予め了承するものとします。
2. 本人確認審査を必要とする場合、商品の届け先は本人確認書類に記載の現住所に限ります。また現住所確認書類として、氏名・現住所・発行日(3ヶ月以内)がわかる公共料金の控えの提出を必要とする場合があり、利用者はこれに予め了承するものとします。
3. 利用者が未成年の場合に限り、本人確認審査を親権者の方が行うことができるものとします。
4. すでに本人確認承認を受けたご利用者様である場合でも、当社の判断する条件（現住所の移転等）に該当する場合、再度審査を行う場合があり、利用者はこれを予め了承するものとします。
5. 利用者が本人確認の手続きを当社の定める期限までに行わなかった場合、レンタルの予約は取り消しとなることを利用者は予め了承するものとします。
6. 本人確認審査を当社判断により承認しなかった場合は、レンタルの予約は取り消しとなることを利用者は予め了承するものとします。
7. 当社は、利用者が提出した本人確認のための書類及び容貌の写真・動画は提出より90日後（商品の返却日が90日後以降の場合は返却をもって）に破棄するものとします。
8. 利用者は、当社が利用している株式会社ショーケース提供のオンライン本人確認サービス（eKYC）を使用して本人確認手続きをすることを予め了承するものとします。
9. オンライン本人確認サービス（eKYC）には動作対象端末となるスマートフォン（iPhone or Android）が必要となります。

第7条（レンタルの申込み）

1. 利用者は本人の会員IDを使用することで、商品のレンタルを申込むものとし、当社は利用者が本人以外の会員IDを使用することを禁止します。ただし、別途会員登録を行わずに進む方法において商品のレンタルを申込む場合は除きます。
2. 利用者は、前項の会員IDを、第三者に譲渡、貸与または知られることのないように、自己の責任に基づいて厳重に管理するものとします。
3. 当社は理由に拘わらず、本サービスで使用された会員IDについては、当該会員IDの所有者自身が使用したものとみなすものとし、当該会員IDの所有者は使用に関する責任の一切を負うものとします。

第8条（レンタル期間）

1. レンタル期間はご注文時にご指定いただいた、レンタル開始日〜レンタル終了日までとなります。レンタル開始日は商品がお客様に届く日となり、レンタル終了日は返却のため運送業者等に手渡す日となります。
   • お客様のご都合により、レンタル開始日の翌日以降にお受け取り頂いた場合、またはレンタル終了日より前に早めにご返却頂いた場合でも、レンタル料金のご返金はございませんので、予めご了承ください。
   • レンタル終了日は運送業者の発送日付となります。集荷時間帯によっては、発送日付が翌日となり延滞となる場合がありますのでご注意ください。

第9条（延滞料金と支払方法）

1. 商品発送後の日数延長は、延滞料金を基にご請求差し上げます。
2. 返却期限日までに必要な手続きが行われないまま、当社において商品の返却が確認できない場合は延滞料金が発生します。
   延滞料金の支払方法は、原則としてご注文時のお客様ご選択の決済方法とします。
   ただし次の各号いずれかの決済に該当する場合には、当社が指定する銀行口座へ振込にて支払うものとします。
   1. 各種ポイント決済（レンタル代金全額）
   2. 楽天ペイ
   3. Yahoo!ウォレット
   4. キャリア決済(ドコモ、au、ソフトバンク)
   5. LINE Pay決済
   6. コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート)
   7. 電子マネー決済
   8. 代金引換
   また、ロストバゲージ含めた当社起因以外の遅延に関し一切の責任を負いません。
3. 延滞料金は本サービス内で商品ごとに表示され、当社において商品の返却が確認できない場合には、利用者は登録している決済方法または当社が指定する銀行口座へ振込にて延滞料金を支払うものとします。なお当社指定の銀行口座へ延滞料金を支払う場合に発生する手数料については利用者が負担するものとします。
4. 一定期間経過後も利用料金のお支払いがない場合、未払いとなっている延滞料金のほかに発生している全ての債権を、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて請求手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

第10条（クーポンの利用）

1. 本サービスにおいて当社が提供する割引クーポン（以下「割引クーポン」）の利用条件は当社が別途、割引クーポンごとに定めるものとし、利用者は定められた利用条件にしたがってのみ割引クーポンを利用できるものとします。
2. 予約内容を変更したことにより、利用条件を満たさなくなった場合や有効期限が過ぎている場合、割り引きは無効になります。
3. 予約を取り消した場合、割引クーポン利用も取り消されます。
4. 割引クーポンは送料・各種手数料・キャンセル料・延滞料金にはご利用できません。
5. 割引クーポンは購入品にはご利用できません。
6. 割引クーポンは、いかなる場合にも換金できません。
7. 利用者が下記のいずれかに該当すると当社が判断した場合、利用者に事前に通知することなく、割引クーポンの一部または全部を取り消すことができます。その場合、当社は利用者に対し一切の責任を負いません。
   1. 違法または不正行為があった場合
   2. 本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
   3. 当社が割引クーポンを取り消しすることが適当と判断した場合
8. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、割引クーポンの利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意・重過失または不法行為による場合を除き、当社は一切責任を負いません。
9. 当社は、当社が必要であると判断した時は、利用者に事前に通知することなく、本サービスを変更、停止または終了することができ、利用者はこれをあらかじめ承諾することとします。
   前述の場合において当社は、利用者に対し、一切の責任を負いません。
10. 有効期限の終了日が未定のクーポンにおいても、利用者に事前に通知することなく終了日を当社が決定できるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾することとします。
11. 所持クーポンはブラウザに保持するものであり、会員情報に保持していないことを利用者は予め了承するものとします。

第11条（ポイントの利用）

1. 本サービスにおいて当社が提供するポイント（以下「ポイント」）は本サービスの会員に対して付与されるものであり、利用条件は当社が定めるものとし、利用者は定められた利用条件にしたがってのみポイントを利用できるものとします。
2. ポイントは当社が定める対象サービスにおいて、当社が指定する方法でサービスを利用したとき会員に付与されます。対象サービス、対象取引、ポイントの付与率、付与時期、有効期限、その他付与条件は当社が決めるものとし、ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
3. 会員が獲得したポイント数、会員のポイント残高は、会員は本サービスの会員ページにて確認するものとし、疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
4. 会員は、別途当社が指定する場合を除き、１つのアカウントにて保有するポイントを他のアカウントに移動させたり、他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
5. ポイントは送料・各種手数料・キャンセル料・延滞料金、その他当社が定める取引以外にはご利用できません。
6. ポイントは購入品には付与、及び利用できません。
7. ポイントは、いかなる場合にも換金できません。
8. 利用者が下記のいずれかに該当すると当社が判断した場合、利用者に事前に通知することなく、ポイントの一部または全部を取り消すことができます。その場合、当社は利用者に対し一切の責任を負いません。
   1. 違法または不正行為があった場合
   2. 本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
   3. 当社がポイントを取り消しすることが適当と判断した場合
9. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、ポイントの利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意・重過失または不法行為による場合を除き、当社は一切責任を負いません。
10. 当社は、当社が必要であると判断した時は、利用者に事前に通知することなく、本サービスを変更、停止または終了することができ、利用者はこれをあらかじめ承諾することとします。
11. 前述の場合において当社は、利用者に対し、一切の責任を負いません。
12. 会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイントおよび本プログラムの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第12条（登録情報）

1. 利用者は、本サービス申込みにあたり電子メールアドレス、電話番号、宛先、氏名などの当社が必要とする情報（以下、「登録情報」といい、このうち電子メールアドレス及び電話番号を「登録通知先」といいます）を登録するものとします。
2. 前項の登録情報に変更があった場合、速やかに利用者自身が正しい内容に変更するものとします。
3. 当社は、利用者が前項の変更を怠った場合に生じた不利益または損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

第13条（申込みの変更・取消し）

1. 商品の破損、毀損等のやむを得ない事由、もしくは商品のレンタル期間延長を理由として、利用者のレンタル申込みの商品変更・取消すことがあります。この場合、当社サポートセンターから、登録されている電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。

第14条（レンタル商品の破損等）

1. 利用者はレンタル商品が盗難にあった場合、または紛失・破損・汚損（匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む）した場合、直ちに当社に届け出るものとします。
2. 原則として利用者はレンタル商品の破損・汚損による責任は負わないものとします。ただし次の各号いずれかに該当する場合には、レンタル商品と同等の現物もしくは相当する金額にて、弁償していただきます。
   1. 商品の破損・汚損が、利用者による故意または重過失であると認められる場合（匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む）
   2. 商品の通常利用目的の範囲から、明らかに想定できない理由による破損・汚損と判断できる場合
   3. スーツケース内部の汚れ（クリーニング代3,300円〜）
   4. 紛失、置忘れ、詐欺、横領
   5. 水漏れ、雨、台風や暴風雨による水災
   6. 地震、噴火、津波
   7. 戦争、暴動、その他の変乱
   8. 公共機関による差押、没収、破壊
   9. 盗難

第15条（商品のレンタル契約解除）

1. 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、当該利用者に対し通知することにより契約を解除できるものとします。
   1. 商品のレンタル期間終了から5日経過した場合
   2. 登録情報が真実でない場合
   3. 本人以外の者が利用している場合
   4. 商品が本人以外の者に譲渡、貸与された場合
   5. 理由を問わず、商品が本人以外の占有におかれた場合
   6. 本人が契約の履行が不可能な状態となった場合
   7. 音信不通と判断した場合
   8. 本規約に違反した場合
   9. その他、当社が不適切と判断した場合
2. 前項により契約が解除された場合、申込者は直ちにレンタル商品を返却するとともに残存する債務を一括で支払うものとします。尚、返却が完了するまでの期間、当該商品に相当する価格をデポジットとしてご請求させて頂きます。
3. 当社は、本条1項の契約解除に起因して、申込者が被った損害に関し一切の責任を負いません。

第16条（購入契約の成立）

1. 利用者は、レンタル契約の対象である商品について、当社の指定する手続に従い商品の購入を行うことができます。ただし、購入の対象となる商品（以下「購入商品」といいます。）は、別途当社が指定するものとし、かつ、予告なく変更される場合があります。
2. 利用者は、購入契約が成立した場合、購入商品の引渡しと共に、引渡された商品が注文内容と合致していること及び商品の瑕疵の有無について直ちに確認するものとします。注文内容との相違又は瑕疵（以下「瑕疵等」といいます。）が判明した場合、利用者は、商品の引渡し後、7日以内までに当社にこれを通知するものとします。当社は、通知なく8日間以上経過した場合、瑕疵等に対する損害の賠償又は商品の返品もしくは交換には応じません。

第17条（商品のキャンセル）

1. レンタル商品は、ご注文確定後、スーツケースのレンタル開始日5日前までのキャンセルについて、キャンセル手数料は無料とします。レンタル開始日4日前～2日前はキャンセル代金はレンタル代金の30％、前日～開始日はキャンセル料金はレンタル料金の100％とします。また、レンタル開始日後のキャンセルに関しましては、キャンセル並びに、料金の返金はできません。※尚、営業時間外のメールでのご連絡の場合は、翌営業日での処理とさせて頂きます。
2. 購入商品は、当社サポートセンターまでご連絡ください。すでに商品が出荷準備されている場合には返品扱いとなります。

第18条（強制解除）

1. 当社は、商品未返却状態の支払い処理が正常に完了できなかった時点において、当該利用者とのレンタル契約が解除されたものとみなします。
2. 利用者は、前項によりレンタル契約が解除された場合には、直ちにレンタル商品を返却するとともに延滞料金を一括で支払うものとします。
3. 当社は、第1項の解除に起因して、利用者が被った損害に関し一切の責任を負いません。

第19条（損害賠償）

1. 利用者はレンタル中の商品を紛失した場合、または盗難された場合にはその損害を賠償する責任を負います。
2. 賠償額については、当該商品に相当する価格とレンタル契約にかかる残存債務全額とします。
3. いかなる理由にかかわらず、レンタル商品の受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃＋手数料＋レンタル代金の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。

第20条（転用禁止）

1. レンタル商品を次の各号で定める目的または方法により使用することを禁止します。
   1. 譲渡または質入れその他担保に供すること
   2. 偽造品、模造品を製作すること
   3. 第三者に提供もしくは使用させること
2. 当社は、申込者本人以外の第三者がレンタル商品を使用した事実が確認できた場合、当該レンタル商品の占有状態に拘わらず、申込者または当該第三者に対し、直ちに商品の返還を求めることができるものとします。この返還の請求に起因して損害等が発生した場合には、申込者が一切の責任を負うものとします。

第21条（商品情報の利用禁止）

1. 利用者は、画像、テキストその他使用形態を問わす、本サービス内で使用されている一切の作品情報ならびに当社が提供する情報（以下、「データ等」といいます）を、当社の許可なく利用することはできません。
2. 当社は、データ等の内容の正確性、有用性等に関して一切の責任を負うものではありません。

第22条（配達に関する免責）

1. 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスによる商品配達に関する遅配または誤配等で、利用者が被った損害について一切の責任を負うものではありません。
2. 地震など天災、自然災害やその他、他のお客様による遅延等によりレンタル契約の履行ができない事情が発生した場合は、レンタル商品の発送中止やレンタル商品の遅延が発生することを事前に承諾します。（宅配会社の都合による商品の未着や遅延も含まれます。）
3. また、その場合にはレンタル契約の撤回や変更等は当社の判断でできるものとし利用者はそのことによる損害を当社提携先運送会社に請求することはできません。

第23条（商品以外の同梱物について）

1. 利用者は、返却にあたりレンタルした商品以外の物を入れないように十分注意するものとします。
2. 当社は、返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には10日間保管し、この10日間の保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず破棄できるものとします。
3. 前項の同梱品が利用者の私物か否かにかかわらず、当社は補償等などにつき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。

第24条（レンタル・販売に関する免責）

1. 当社は、レンタル商品・販売商品の使用、設置、保管、申込みもしくは発送の取消し等により利用者が被った損害、または第三者に与えた損害について理由を問わず、一切の責任を負いません。

第25条（本規約の変更）

1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく、本サービス内容の変更、利用料金の改定を含む、本利用規約及び諸規定の変更をいつでも行うことができます。

第26条（本サービスの停止）

1. 当社は、次の各号いずれかに該当する場合には本サービスを停止することができるものとします。
   1. 定期的または緊急に、本サービスのシステムの保守、点検等を行う場合
   2. 火災、停電、地震、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできない場合
   3. その他、当社が必要と判断した場合
2. 当社は、本サービスの停止により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。

第27条（本サービスの終了）

1. 当社は、利用者に対し事前に通知することにより、本サービスを終了させることができるものとします。
2. 当社は、本サービスの終了により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。

第28条（個人情報）

1. 当社は、犯罪目的と推定できる行為、または商品の未返却など、悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル運営維持の為等、やむを得ない理由があると判断した場合には、警察またはその他の行政官庁等に個人情報を提供することがあります。利用者はあらかじめこれに同意するものとします。