レンタルガイド
ご利用の流れ
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インターネット or お電話にて商品をご予約
スーツケースレンタル一覧、旅行用品レンタル一覧ページよりご希望の条件に合う商品をお選び下さい。
- ①商品ページの在庫カレンダーからレンタル開始日、レンタル終了日をご選択
- ②「レンタル予約をする」ボタンをクリック
- ③お客様情報、ご希望の決済方法をお選び頂き、ご注文完了!!
お電話にてレンタルのご予約を希望されるお客様は、【TEL】 0120-705-177までお電話いただき、ご希望の商品を予約スタッフにお申し付けください。
※展示店舗にて、一部商品を見ることができます。詳しくは店舗情報のページにて。
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弊社より予約確定メール送信
ステップ1のご注文と同時に、レンタル商品の在庫が確保され、弊社より予約確定メールを送信させていただきます。お客様のご注文いただいた内容と間違いが無いか、お確かめください。
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レンタル商品発送
ご注文いただいたレンタル商品を弊社より発送させていただきましたら、商品発送完了メールをお送りさせていただきます。
※レンタル開始日の前日までに、発送メールが自動送信されます。
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レンタル期間
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レンタル期間
レンタル終了
レンタル商品を発送して頂いた日がレンタル終了日となります。
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レンタル商品返却
スーツケースに同梱の返却伝票を利用し、ご返却下さい。ご返却方法につきましては、ヤマト運輸へレンタル商品の集荷をお願い致します。※詳細なご返却手順につきましては、スーツケースお届け時の返却手順書でもご確認出来ます。
ご返却いただいたレンタル商品が弊社へ届き、検品作業が完了しましたら、到着完了メールをお送りさせていただきます。
ご予約について
ご予約
ご予約はWEB・お電話・FAXにて、お届け日の1日前～90日前までお受けいたします。
お急ぎの方は、お電話にてご連絡ください。
レンタル期間の変更
レンタル期間の延長は止むを得ない事情（事件・事故・災害・気象条件等）を除きできません。
レンタル期間を延長された場合は、各商品ごとの延長料金をいただきます。
レンタル商品発送後の期間延長は全て延滞扱いとなりますので、ご注意願います。
また、レンタル期間の短縮は可能ですが、料金の差額は返金いたしかねますのでご了承ください。
レンタル日数について
レンタル料金の算出期間
お客様の指定していただいたレンタル開始日からレンタル終了日までとします。
レンタル開始日とは、スーツケース・旅行用品の到着指定日です。
レンタル終了日とは、スーツケース・旅行用品を17時迄にヤマト運送様へ集荷して頂く日（※）です。
- ※17時以降に集荷手続きをして頂くと、レンタル終了日付での集荷で受付されず翌日発送扱いとなり、延長料金が発生します。
- ※特にコンビニエンスストアは最終集荷時間が早いので、ご利用の際はご注意願います。尚、コンビニエンスストアの集荷締め切り時間につきましては、最寄のコンビニエンスストアへ直接ご確認下さいませ。
- ※弊社倉庫への到着日ではございません。
【例：レンタル日数5日間 即日発送・翌日到着の場合】
お支払いについて
お支払い
代金のお支払方法は、クレジットカード決済、アマゾンペイ、楽天ペイ、ヤフーウォレット決済、キャリア決済、電子マネー決済、代金引換よりお選びいただけます。ご利用可能なクレジットカード会社は下記をご参照ください。
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● クレジットカード
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。
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● Amazon Pay
▶︎ Amazon Pay 公式サイト
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにレンタルができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なレンタルをサポートします。【Amazon Pay お支払い方法】
- ①レンタルしたい商品ページで、ご希望の商品を選択し「レンタル予約する」ボタンをクリックしてください。
- ②現在のカゴの中にてご注文内容を確認後、「Amazon Pay」ボタンをクリックしてください。Amazonログイン画面へ移動します。
- ③ログイン後は、アールワイレンタルのレンタル確認画面にしたがってレンタル手続きを進めてください。
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● 楽天ペイ
▶︎ 楽天ペイ 公式サイト
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
【楽天ペイ お支払い方法】
- ①レンタルしたい商品ページで、ご希望の商品を選択し「レンタル予約する」ボタンをクリックしてください。
- ②現在のカゴの中にてご注文内容を確認後、「楽天 お支払い」ボタンをクリックしてください。楽天サイトへ移動します。
- ③移動後は、楽天サイトの画面案内にしたがってレンタル手続きを進めてください。
※楽天スーパーポイントは、レンタル代金100円につき1ポイントがもらえます。また、貯まったポイントを1ポイント1円としてお使い頂けます。
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● Yahoo!ウォレット
▶︎ Yahoo!ウォレット 公式サイト
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。
【Yahoo!ウォレット お支払い方法】
- ①レンタルしたい商品ページで、ご希望の商品を選択し「レンタル予約する」ボタンをクリックしてください。
- ②現在のカゴの中にてご注文内容を確認後、「Yahoo!ウォレット」ボタンをクリックしてください。
「Yahoo!ウォレット決済」画面へ移動します。 - ③移動後は、Yahoo!ウォレットサイトの画面案内にしたがってレンタル手続きを進めてください。
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。
※Tポイントは、レンタル代金100円につき1ポイントがもらえます。また、貯まったTポイントを1ポイント1円としてお使い頂けます。 -
● キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）
キャリア決済は、携帯電話利用料金と合わせてレンタル代金を支払えるサービスです。
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● 電子マネー（ご注文1件につき300円（税抜）を申し受けます。）
電子マネー決済は、ご注文された商品のお届け時に、商品と引き換えに電子マネーをお支払いただきます。
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● 代金引換（ご注文1件につき300円（税抜）を申し受けます。）
代金引換は、ご注文された商品のお届け時に、商品と引き換えに現金をお支払いただきます。
配送について
お届けとご返却
商品のお届けは、レンタル開始日にヤマト運輸の宅急便(※)でお届け致します。
商品のご返却は、レンタル終了日までにヤマト運輸へレンタル商品の集荷をお願い致します。
※配送日のご希望時間帯を、下記よりご指定ください。
※一部地域のお客様は、弊社グループ会社の日本鞄材物流による自社便での配送となります。
時間指定
※地域により時間帯指定が出来ない場合がございます。
※天候、交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※万が一、ご希望の時間が過ぎても届かない場合は、早急にお電話にてご連絡ください。
送料
全国往復送料無料となります。
※沖縄・離島の場合は、別途送料を頂戴させて頂きます。
※3,240円未満の付属品のみのレンタルの場合は、別途1,620円頂きます。
破損時の保証について
破損と修理について
弊社レンタルスーツケースは、全て損害保険加入済み商品となります。ご使用中の破損やキズ、汚れ等は、無償になっておりますので、 安心してご利用ください。
ご旅行中、航空会社へお預けになったスーツケースが荷扱いの関係で破損する場合がございます。 到着地でお受け取りになったスーツケースを必ずその場でご点検ください。
万一ボディがへこんでいる、割れている、キャスターが変形している等の 異常がありましたら、ご利用になった航空会社のラゲージ・クレームカウンターで破損証明書をお受け取りください。
受け取った破損証明書はスーツケースを返却する際、 ケース内に入れてご返却ください。弊社より航空会社に直接請求をいたします。
※破損証明書の取得が行えない場合でも、無償修理の対応となりますので、ご安心下さい。尚、その場合はご利用航空会社情報等のご提示を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
最低価格保証
当社にて扱うスーツケース、付属品全ての商品をどのサイトよりも安い価格で提供することをお約束するサービスです。
他サイトよりも同商品のレンタル料金が高かった場合、ご予約の当日、もしくは翌営業日、営業時間内に弊社までご連絡ください。
差額＋500円クーポンを料金よりお値引き、進呈致します。
※500円クーポンは次回のスーツケースレンタル予約のみ適用
※他サイトの期間限定キャンペーン料金等は、「最低価格保証」の比較対象外です。
最低価格保証とは
リモワ、サムソナイトなどブランドスーツケースをどのサイトよりもお安い価格で提供することを約束するサービスです。
※他サイトの期間限定キャンペーン料金等は、「最低価格保証」の比較対象外です。
※価格には、送料・損害補償代金・手数料が含まれます。
対象となるスーツケース・付属品は
スーツケースレンタル一覧、旅行用品レンタル一覧ページで予約可能な全てのスーツケース、旅行用品全品が対象です。
差額返金方法は
ご予約頂いた条件と同一の条件にも関わらずより安い金額で予約できるサイトを見つけた場合、ご予約の当日、もしくは翌営業日の営業時間内にご連絡下さい。差額をレンタル料金よりお値引きし、500円クーポンを進呈致します。
『最低価格保証』規約
【適用条件】
- ①「最低価格保証」はスーツケース・旅行用品の種類、サイズ、色が完全に一致する場合のみ適用されます。
- ②「最低価格保証」はご連絡をいただいた際に、上記の条件でのスーツケースが即時予約可能である場合にのみ適用されます。該当のスーツケースが在庫無し等の理由で予約不可の場合、リクエストベースでその場で予約可否が分からない場合には適用されません。
- ③期間限定のキャンペーン料金での予約を条件にした割引料金は「最低価格保証」の比較対象外です。
- ④損害補償に加入していない企業様のスーツケースは「最低価格保証」の比較対象外です。
キャンセル・返品について
スーツケースのレンタル開始日5日前までのキャンセルについて、キャンセル手数料は無料です。
レンタル開始日4日前～2日前はキャンセル代金はレンタル代金の30％、前日～開始日はキャンセル料金はレンタル料金の100％となります。万が一、商品の品質に問題があった場合や注文の商品と異なる商品が届いた場合（色・サイズ・数量の違い）は、商品到着後24時間以内に、弊社あてにご連絡ください。速やかに交換または無料でキャンセルさせていただきます。商品到着後24時間以内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
尚、この場合の配送料は、交換・キャンセルに関わらず、弊社にて負担いたします。
その他、ご不明点、ご質問などありましたら弊社までお気軽にお問い合わせください。
